「市場」屬於生意名稱，是花錢買你東西的人，是客源，是讓生意可以延續下去的最終端。市場可以從死寂到被你激活，可以從沒有到充滿，可以從冷感到熱鬧，當然，市場也有可能從炒熱到高點之後，急速冷卻，從人聲鼎沸到門可羅雀。只要有一群人，他們喜歡你的品牌，他們支持你的產品，他們願意長期購買你的東西，理論上，這是市場的完美境界，這是做生意的人期望看到的境界。這裡有所謂忠誠度的問題，消費者和製造商或銷售商之間的關係，這個橋樑不會絕對的堅固，維繫橋樑是一門藝術，摧毀容易，照顧不易。

經常聽到「這個生意可以做」，或是「不賺白不賺」，很多有賺錢頭腦的人公司一家一家的開，賺錢不但是機會的問題，也是能力的問題。有些產業的利潤結構很紮實，可以從五成利潤起跳，甚至更高，可是有些產業就面臨幾乎一成利潤都得不到的窘境，不時還要被客戶殺價到見骨。有些生意很會抓住客戶情緒，不管是恐怖行銷、投機行銷，還是限時搶購之類的賤價促銷，或者從獲利的角度蠱惑客戶大量購買，一邊願打，另一邊願挨的結果，短期之內看到雙贏的成效。利潤好壞沒有對錯，錢賺多賺少也不應是對錯的議題，從動機面探討念頭的本質，賣方或買方都應該面對道德與良知的問題。

如果一邊願打另外一邊願挨是事實，談道德與良知就顯得很無趣，這就好像是客戶捧著鈔票來求你賣他東西，甚至跪下來願意加倍付錢，這時候是老天爺賞飯吃，是福報，哪需要探討是非對錯？當我知道類似的商品可以在中國大陸賣到十倍於台灣的價格，而且還賣得嚇嚇叫，在本地的情況，客戶即使滿意品質，偶而還是要計較一下價格，我不免還是要把市場和道德良知連連看一下。做生意的起心動念可以是服務更多人，可以是把自己做得好吃的東西分享給更多的人，可以是提供更多的就業機會，可以是回饋家鄉，也可以是退休後找點事情做。多了服務與熱情的結果，通常表面上利潤空間減少了，到處卻都是賓主盡歡的場面。

再從賓主盡歡來分析另外一種永遠興旺的產業，那是我很熟悉的醫藥產業，真的是不論病情多嚴重，從病患和家屬必須信任醫生的角度，賓主盡歡誠屬合理。目前的行情談醫生的獲利和收入，多數醫生多少會提出抗議，因為的確不比當年，是醫生的收入少了，還是投入第一線的醫生多了，不是我想探究的重點，生病的人數沒有減少才是問題的核心。醫藥產業的市場就是生病的人，這句話表面上沒有任何語病，事實上不盡然，因為沒生病的也去找醫生，所有人都認為生病應該要看醫生。當醫生把處方開給沒有生病的人，當醫生告訴血糖短暫偏高的人得了糖尿病，當醫生告訴癌症病人只有化療可以處理病況時，市場從無到有，硬是開發出一輩子重複消費的大客戶。

你的消費是真消費嗎？是真需求嗎？是別人賦予你動機嗎？是別人勾引出你的購買慾嗎？此議題最終回到生意的原始動機，當生意人努力把客戶錢包裡的錢轉成自己的錢，他們是站在客戶立場，還是只想到自己的好處。這個問題的答案要問過當事人的良知，獲利好壞或多少有時候是道德議題，只是生意人不願意承認而已。