原來很多人生道理都在這兩種角色的差異之中，快不快樂，健不健康，成不成功。一種角色是當別人的員工，就是工作一段時間會從資方領到一筆酬勞的雇員角色，是由工作轉換成待遇，還是由時間換取金錢，已經有點混淆不清，重點歸納，絕大多數的薪水階級願意工作的動機就是錢，就是貼在他們後腦的標籤。另外一種截然不同的角色，在社服團體中幾乎都是他們的身影和足跡，他們絕大多數退休，少數同時具備員工的身份，這是完全沒有任何酬勞的工作，對於習慣透過工作得到報酬的人來說，這是傻瓜才要做的事，這簡直是白忙一場的事情。

例假日通常就是志工群快樂出門的日子，在他們臉上看到責任與喜悅，從他們的行動中展現積極與主動。不理解的人會問：他們為什麼這麼甘願？其實正確的問法是：他們的動機何在？這是《動機》這本書之中完全破解的內心世界，因為他們的動機在內心深處，他們的動機是愛與慈悲，他們展現無盡的服務熱誠，這種從心裡面出發的動機當然沒有例假日與上班日之分。可是多數員工就少了這種動機，他們心裡想的是吃飯和約會的地點，他們最渴望的是多一些休假和加薪的幅度，只要是假日被主管或老闆要求加班，從起床那一刻開始就從心裡面鬧嘀咕，從踏進公司那一刻起就沒有看到他們的好臉色。

《硬目標》這本書也點出類似的觀點，通常極度艱難的目標可以達成，通常高難度的挑戰可以成功，感受是第一環，讓一起付出努力的人感動是重要的一塊，能夠讓一群志工無條件的奉獻時間和生命，一定存在夠吸引人的目標和使命，一定已經具備讓眾人共鳴的動機與文化。錢既然是身外之物，當然不夠成動機的要件，因為不在心中，它會消失，它會無法掌控，窮人看富人經常有一種誤解，把有錢和快樂直接劃上等號。其實富人的快樂和錢無關，和物質享受也無關，誤以為自己的快樂和財富有關的富人，是他誤解快樂的意境和意義，吸毒的人也有他自認為快樂的時刻，問題是痛苦跟隨在後面，不會經營心靈層次的富人是沒有機會長久擁抱快樂的。

對一般人來說，健康之所以高難度，也是因為他們沒有把健康的動機實實在在擺在心裡。因為健康是醫生的事，這種動機在身體之外；因為健康是一件沒有急迫感的事，從心裡找動機，它存放在價值觀的冷凍櫃；因為生病很正常，老化沒有辦法避免，健康是既遙遠又困難的事，嚴格來說，這種動機根本不算存在。上班的人普遍不快樂，和沒有經營健康習慣的人出現一致的動機缺憾，因為動機可以隨波逐流，因為動機無法掌控；反而是投入社會服務的志工，他們透過人生歷練發覺人生的意義，他們透過服務人群找到生命的光輝，和自己掌握和維繫自己的健康是一樣道理。

員工和志工，兩種工作態度，兩種人生境界，兩種生命寫照，兩種動機位置，你能夠不深入探討，並決定自己應該要扮演的角色？或者，該如何扮演好自己的雙重角色？